Điều khoản & Chính sách

Điều khoản sử dụng

1. Chấp nhận điều khoản

Khi truy cập và sử dụng dịch vụ chatvn.live, bạn đồng ý tuân thủ các điều khoản và quy định được nêu trong tài liệu này. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào, vui lòng không sử dụng dịch vụ.

2. Quyền và nghĩa vụ của người dùng

• Người dùng có quyền tạo tài khoản, tham gia các phòng chat công khai và chat riêng với các thành viên khác.
• Người dùng có trách nhiệm bảo mật thông tin tài khoản của mình, bao gồm tên đăng nhập và mật khẩu.
• Người dùng phải cung cấp thông tin chính xác và cập nhật khi đăng ký tài khoản.
• Người dùng không được chia sẻ tài khoản của mình cho người khác sử dụng.

3. Các hành vi bị cấm

• Gửi tin nhắn có nội dung vi phạm pháp luật, đe dọa, lăng mạ, hoặc xúc phạm người khác.
• Spam tin nhắn, gửi quá nhiều tin nhắn trong thời gian ngắn làm gián đoạn trải nghiệm của người dùng khác.
• Phát tán thông tin sai sự thật, tin giả, hoặc thông tin gây hiểu lầm.
• Sử dụng dịch vụ để quảng cáo, bán hàng trái phép, hoặc các hoạt động thương mại không được phép.
• Tấn công hệ thống, cố gắng hack, phá hoại hoặc làm gián đoạn dịch vụ.
• Tạo nhiều tài khoản giả mạo hoặc sử dụng tài khoản của người khác.

4. Trách nhiệm khi vi phạm

• Khi phát hiện vi phạm, hệ thống có quyền cảnh báo, tạm khóa hoặc vĩnh viễn khóa tài khoản vi phạm.
• Trong trường hợp nghiêm trọng, thông tin có thể được cung cấp cho cơ quan pháp luật khi có yêu cầu.
• Người dùng vi phạm phải chịu trách nhiệm pháp lý về hành vi của mình theo quy định của pháp luật Việt Nam.

5. Quyền sở hữu trí tuệ

• Tất cả nội dung trên nền tảng chatvn.live, bao gồm logo, giao diện, và phần mềm, là tài sản của chúng tôi.
• Người dùng giữ quyền sở hữu đối với nội dung do họ tạo ra, nhưng đồng ý cấp quyền cho chúng tôi sử dụng, hiển thị và phân phối nội dung đó trên nền tảng.

6. Thay đổi và chấm dứt dịch vụ

• Chúng tôi có quyền thay đổi, tạm ngưng hoặc chấm dứt dịch vụ bất cứ lúc nào mà không cần thông báo trước.
• Chúng tôi có quyền cập nhật các điều khoản này. Người dùng sẽ được thông báo về các thay đổi quan trọng.

Quyền riêng tư

1. Cam kết bảo mật

Chúng tôi cam kết bảo vệ quyền riêng tư và thông tin cá nhân của người dùng. Chính sách này mô tả cách chúng tôi thu thập, sử dụng, lưu trữ và bảo vệ thông tin của bạn.

2. Cách chúng tôi sử dụng thông tin

• Cung cấp và duy trì dịch vụ chat cho bạn.
• Xác thực danh tính và bảo mật tài khoản.
• Cải thiện chất lượng dịch vụ và trải nghiệm người dùng.
• Gửi thông báo quan trọng về dịch vụ (nếu cần).
• Ngăn chặn gian lận, lạm dụng và đảm bảo an ninh hệ thống.

3. Lưu trữ dữ liệu

• Dữ liệu được lưu trữ trên các máy chủ an toàn tại nước ngoài.
• Tin nhắn và thông tin người dùng được lưu trữ để đảm bảo dịch vụ hoạt động liên tục.
• Chúng tôi áp dụng các biện pháp mã hóa và bảo mật để bảo vệ dữ liệu khỏi truy cập trái phép.

4. Chia sẻ thông tin

• Chúng tôi KHÔNG bán, cho thuê hoặc chia sẻ thông tin cá nhân của bạn cho bên thứ ba vì mục đích thương mại.
• Chúng tôi có toàn quyền khai thác thông tin và nội dung trên hệ thống để vận hành, cải thiện và phát triển dịch vụ, nhưng không bán các thông tin và nội dung đó cho bên thứ ba.
• Chúng tôi chỉ chia sẻ thông tin trong các trường hợp sau:
• Khi có yêu cầu từ cơ quan pháp luật có thẩm quyền.
• Khi cần thiết để bảo vệ quyền lợi, tài sản hoặc an toàn của chúng tôi và người dùng khác.
• Với nhà cung cấp dịch vụ đáng tin cậy (như hosting, email) để vận hành hệ thống, với điều kiện họ cam kết bảo mật.

5. Quyền của người dùng

• Bạn có quyền truy cập, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân của mình thông qua trang Cài đặt.
• Bạn có quyền yêu cầu chúng tôi cung cấp bản sao dữ liệu cá nhân của bạn.
• Bạn có quyền yêu cầu xóa tài khoản và dữ liệu liên quan (theo quy định pháp luật về lưu trữ dữ liệu).

6. Cookie và công nghệ theo dõi

• Chúng tôi sử dụng cookie và công nghệ tương tự để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm.
• Bạn có thể quản lý cookie thông qua cài đặt trình duyệt của mình.

7. Bảo mật

• Chúng tôi áp dụng các biện pháp bảo mật kỹ thuật và tổ chức để bảo vệ thông tin của bạn.
• Tuy nhiên, không có phương thức truyền tải hoặc lưu trữ nào trên Internet là hoàn toàn an toàn. Bạn cũng có trách nhiệm bảo vệ thông tin đăng nhập của mình.

8. Trẻ em

• Dịch vụ của chúng tôi không dành cho trẻ em dưới 13 tuổi. Nếu bạn dưới 13 tuổi, vui lòng không sử dụng dịch vụ này.

Quy tắc cộng đồng

1. Văn hóa giao tiếp

• Tôn trọng tất cả thành viên trong cộng đồng, bất kể giới tính, tuổi tác, tôn giáo, hoặc quan điểm cá nhân.
• Sử dụng ngôn ngữ lịch sự, văn minh trong mọi cuộc trò chuyện.
• Khuyến khích thảo luận tích cực, chia sẻ kiến thức và hỗ trợ lẫn nhau.

2. Nội dung không được phép

• Nội dung bất hợp pháp: Bao gồm nhưng không giới hạn ở nội dung vi phạm pháp luật Việt Nam.
• Nội dung độc hại: Đe dọa, lăng mạ, quấy rối, hoặc xúc phạm người khác.
• Nội dung khiêu dâm hoặc không phù hợp: Hình ảnh, video, hoặc văn bản có tính chất khiêu dâm, bạo lực, hoặc không phù hợp với thuần phong mỹ tục.
• Spam và quảng cáo: Gửi tin nhắn lặp lại, quảng cáo không được phép, hoặc liên kết đến trang web độc hại.
• Thông tin sai sự thật: Phát tán tin giả, thông tin gây hiểu lầm, hoặc thông tin không được kiểm chứng.

3. Quy tắc trong phòng chat

• Không làm gián đoạn cuộc trò chuyện bằng cách gửi quá nhiều tin nhắn trong thời gian ngắn.
• Không sử dụng chữ in hoa quá nhiều (được coi là la hét).
• Không gửi tin nhắn rỗng hoặc chỉ chứa ký tự đặc biệt không có ý nghĩa.
• Tôn trọng chủ đề của phòng chat. Nếu muốn thảo luận chủ đề khác, hãy tìm hoặc tạo phòng phù hợp.

4. Quy tắc chat riêng

• Chỉ gửi tin nhắn riêng cho người đã đồng ý nhận tin nhắn từ bạn.
• Không gửi tin nhắn quấy rối, đe dọa, hoặc nội dung không phù hợp qua chat riêng.
• Nếu người dùng khác từ chối hoặc chặn bạn, hãy tôn trọng quyết định của họ.

5. Hình thức xử lý vi phạm

Khi phát hiện vi phạm, hệ thống sẽ áp dụng các biện pháp sau (tùy theo mức độ nghiêm trọng):

• Cảnh báo: Gửi thông báo cảnh báo lần đầu cho hành vi vi phạm nhẹ.
• Tạm khóa: Khóa tài khoản trong một khoảng thời gian nhất định (1 ngày, 7 ngày, 30 ngày).
• Vĩnh viễn khóa: Khóa tài khoản vĩnh viễn đối với các vi phạm nghiêm trọng hoặc tái phạm nhiều lần.
• Xóa nội dung: Xóa các tin nhắn vi phạm khỏi hệ thống.

6. Báo cáo vi phạm và kháng nghị

• Báo cáo vi phạm: Khi báo cáo, vui lòng cung cấp thông tin chi tiết: tên người dùng vi phạm, nội dung vi phạm, và thời gian xảy ra. Nếu bạn phát hiện hành vi vi phạm, vui lòng báo cáo cho chúng tôi qua Liên hệ hỗ trợ.
• Kháng nghị: Nếu bạn cho rằng tài khoản của mình bị khóa nhầm, bạn có quyền gửi đơn kháng nghị qua Liên hệ hỗ trợ. Chúng tôi sẽ xem xét và phản hồi trong vòng 7 ngày làm việc.

7. Quyền của quản trị viên

• Quản trị viên phòng chat có quyền quản lý thành viên trong phòng của mình.
• Quản trị viên hệ thống có quyền xử lý mọi vi phạm trên toàn bộ nền tảng.
• Quyết định của quản trị viên là cuối cùng và có hiệu lực ngay lập tức.

Chính sách Coin

1. Coin là gì

Coin là điểm ảo dùng nội bộ trong chatvn.live (đổi vật phẩm, huy hiệu, VIP, tặng nhau...). Coin không phải là tiền tệ, chứng khoán hay tài sản mã hoá, và không có giá trị quy đổi tiền mặt cố định hay được đảm bảo. Chúng tôi có quyền thay đổi cách tính, tỷ lệ quy đổi, hoặc ngừng cấp coin bất cứ lúc nào mà không cần báo trước.

2. Cách nhận coin

• Điểm danh hằng ngày.
• Thưởng đăng ký tài khoản lần đầu.
• Nhập mã người giới thiệu khi đăng ký — cả người giới thiệu và người được giới thiệu đều nhận thưởng.
• Mời bạn bè vào phòng chat qua link chia sẻ.
• Cập nhật hồ sơ cá nhân (thêm tiểu sử, đổi ảnh đại diện lần đầu).
• Thích (like) trang cá nhân người khác — cả người thích và người được thích đều nhận coin.
• Chơi vòng quay may mắn.
• Được người dùng khác tặng trực tiếp qua tính năng tặng coin có sẵn trên nền tảng.
• Xem quảng cáo nhận thưởng (nếu có).

3. Nghiêm cấm mua bán, trao đổi coin ngoài hệ thống

• Nghiêm cấm mọi hình thức mua bán, trao đổi, hoặc quy đổi coin sang tiền mặt/tài sản khác giữa người dùng với nhau, dù trực tiếp, qua trung gian, hay ngoài nền tảng.
• Tài khoản vi phạm bị xử lý theo Quy tắc cộng đồng (cảnh báo, tạm khóa, hoặc khóa vĩnh viễn tùy mức độ) và có thể bị thu hồi số coin liên quan.
• Duy nhất admin có quyền nhập lại coin, và chỉ áp dụng cho coin của phòng riêng tư (mục 4) — không áp dụng cho coin cá nhân của người dùng.

4. Coin của phòng riêng tư

• Phòng riêng tư (có chủ phòng) có thể tích lũy coin riêng của phòng, từ phí vào phòng và coin được tặng cho phòng.
• Coin của phòng thuộc về phòng, không phải tài sản cá nhân của chủ phòng — không tự động cộng vào ví cá nhân, không dùng để mua VIP hay tặng cho người khác.
• Chủ phòng có thể liên hệ chúng tôi qua Liên hệ hỗ trợ để tìm hiểu về việc admin nhập lại coin của phòng. Việc có thực hiện hay không, số lượng, thời điểm, và hình thức xử lý hoàn toàn theo quyết định riêng của admin, không cố định, không công khai, và không phải là quyền hay nghĩa vụ tự động của chatvn.live.
• Sau mỗi lần admin nhập lại coin của phòng, số dư coin của phòng sẽ được đưa về 0.

5. Miễn trừ trách nhiệm

chatvn.live không đảm bảo coin luôn quy đổi được thành giá trị thực tế nào. Việc admin nhập lại coin của phòng riêng tư (nếu có) là quyết định riêng của admin tại từng thời điểm, không phải nghĩa vụ hợp đồng cố định.

Để đăng ký admin xem xét nhập lại coin của phòng, chủ phòng gửi yêu cầu qua Liên hệ hỗ trợ. Admin sẽ xem xét và phản hồi qua kênh liên hệ đã đăng ký.