Câu hỏi thường gặp

chatvn.live là gì?

chatvn.live là nền tảng chat trực tuyến gồm các phòng chat công khai theo chủ đề, nhắn tin riêng (DM) với bạn bè, phòng chat riêng tư có chủ phòng tự quản lý, gọi video 1-1, và webcam trong một số phòng được bật tính năng này.

Tài khoản ẩn danh (khách) khác gì tài khoản đăng ký?

Bạn có thể vào chat ngay mà không cần đăng ký (tài khoản ẩn danh/visitor), nhưng một số tính năng bị giới hạn — ví dụ tài khoản ẩn danh không được mời vào phòng riêng tư có phí vào cửa. Đăng ký tài khoản để lưu lịch sử, nhận coin, kết bạn và dùng đầy đủ tính năng.

Tôi quên mật khẩu, làm sao đặt lại?

Ở màn hình đăng nhập, bấm "Quên mật khẩu" và làm theo hướng dẫn gửi qua email đã đăng ký. Nếu vẫn không đặt lại được, gửi yêu cầu qua Liên hệ hỗ trợ.

Coin là gì và làm sao để nhận coin?

Coin là điểm ảo dùng nội bộ trong chatvn.live (mua vật phẩm, huy hiệu VIP, tặng nhau...), không phải tiền tệ hay tài sản mã hoá. Bạn có thể nhận coin qua nhiều cách:

Xem chi tiết tại Chính sách Coin.

Tôi có thể mua bán, trao đổi coin với người khác không?

Không. Mọi hình thức mua bán, trao đổi coin trực tiếp giữa người dùng (kể cả qua trung gian, ngoài nền tảng) đều bị nghiêm cấm và có thể bị khoá tài khoản. Nếu muốn bán lại coin, hãy gửi yêu cầu chính thức qua Liên hệ hỗ trợ (loại "Đăng ký bán lại coin") — admin sẽ xem xét từng trường hợp.

VIP badge, hiệu ứng nickname mua ở đâu?

Vào trang Cửa hàng — dùng coin để mua hiệu ứng nickname, ảnh nền profile và huy hiệu VIP.

Phòng chat riêng tư (có chủ phòng) hoạt động thế nào?

Phòng riêng tư do 1 chủ phòng quản lý — chủ phòng mời thành viên vào whitelist, hoặc chia sẻ mật khẩu để người khác tự nhập vào. Chủ phòng có thể đặt phí vào phòng (coin/người): phí chỉ bị trừ khi thành viên THẬT SỰ vào phòng lần đầu (không trừ ngay lúc được mời), theo đúng mức phí đang áp dụng tại thời điểm đó. Coin thu được thuộc quỹ riêng của phòng, tách biệt hoàn toàn với coin cá nhân.

Làm sao để mở phòng chat riêng tư của tôi?

Phòng riêng tư hiện chưa tự tạo được — gửi yêu cầu qua Liên hệ hỗ trợ (loại "Đăng ký mở phòng chat private"). Sau khi được cấp phòng, bạn tự quản lý thành viên, mật khẩu, phí vào phòng và số lượng thành viên tối đa tại menu Cài đặt → "Phòng chat của tôi", không cần liên hệ admin cho từng thay đổi.

Làm sao để nhắn tin riêng (DM) cho một người?

Click vào tên hoặc ảnh đại diện của người đó (trong phòng chat, kết quả tìm kiếm, hoặc danh sách bạn bè) để mở cửa sổ chat riêng, hoặc vào mục Messenger để xem toàn bộ hội thoại riêng của bạn.

Webcam trong phòng chat là gì?

Một số phòng được bật tính năng chia sẻ webcam trực tiếp (nhận biết qua icon 📹 ở đầu mỗi phòng trên trang chủ). Khi phòng có người đang phát, bạn có thể xin xem — người phát duyệt yêu cầu thì mới xem được video thật.

Tôi bị người khác quấy rối hoặc thấy vi phạm — báo cáo ở đâu?

Gửi báo cáo qua Liên hệ hỗ trợ (loại "Khiếu nại người dùng"), kèm tên người vi phạm, nội dung và thời gian xảy ra. Xem thêm các quy định tại Quy tắc cộng đồng.

Dữ liệu và tin nhắn của tôi có được bảo mật không?

Có — xem chi tiết cách chúng tôi thu thập, sử dụng và bảo vệ thông tin tại Quyền riêng tư.